The Catery – 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte und möchten, dass du und deine Katze rundum zufrieden seid. Deshalb bieten wir dir eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie – damit du ganz ohne Risiko einkaufen kannst!

Was bedeutet die 30 Tage Geld-zurück-Garantie?

Falls du mit einem Produkt aus unserem Online-Shop nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden – auch wenn es bereits benutzt wurde. Wir erstatten dir den Kaufpreis zurück.

Bedingungen:

✅ Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.
✅ Das Produkt darf getestet, aber nicht beschädigt oder stark abgenutzt sein.
✅ Alle Originalteile müssen vorhanden sein.
✅ Die Garantie gilt pro Kunde pro Produkt nur einmal.
❌ Von der Geld-zurück-Garantie ausgenommen sind:

Katzenspielzeug
Gutscheine
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte (z.B. Suite und Queensize)
Saisonale Artikel (z. B. Adventskalender)
Partnerprodukte (Bundles mit anderen Marken)

⚠️ Wichtig: Rücksendekosten können nicht erstattet werden. Außerdem können wir retournierte Produkte nicht erneut an dich zurücksenden.

So funktioniert es:

Schreib uns eine E-Mail an info@cateryshop.com mit folgenden Infos:
- Name
- Bestellnummer
- Grund für die Rückgabe
- Produktfoto
Schicke das Produkt an unser Lager (die Rücksendeadresse erhältst du von unserem Kundenservice).
Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, erhältst du den Kaufpreis zurück – auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung gewählt hast. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern.

📌 Wichtig: Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt von dieser Geld-zurück-Garantie unberührt.

Warum bieten wir diese Garantie?
Jede Katze hat ihre eigenen Vorlieben – und manchmal passt ein Produkt einfach nicht. Damit du und dein Vierbeiner ganz entspannt testen könnt, bieten wir dir die 30 Tage Geld-zurück-Garantie.

The Catery – Weil deine Katze nur das Beste verdient.